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成都爭(zhēng)辯是收債公司的禁忌之一

來(lái)源：成都收賬公司添加時(shí)間：2018-11-30 瀏覽次數(shù)：22435 次

成都收債公司業(yè)務(wù)員收債之牢記——避免爭(zhēng)辯
誒呀，你們發(fā)貨那么慢，物流選的也蝸牛般，收債到是很積極，應(yīng)時(shí)按點(diǎn)的哈。咱們還要長(zhǎng)期合作呢，這個(gè)表現(xiàn)可真是不太好，這批貨物質(zhì)量還可以，但是一點(diǎn)優(yōu)惠也沒(méi)給，要多少發(fā)多少，也不說(shuō)給個(gè)贈(zèng)送什么的，我們也是做業(yè)務(wù)的呀，回頭客多重要啊，你這業(yè)務(wù)員不行，怎么一點(diǎn)誠(chéng)意都沒(méi)有......
作為業(yè)務(wù)員上門收債聽(tīng)到客戶這么嘮叨和發(fā)牢騷，是不是心頭的怒火強(qiáng)忍，耐心馬上就要達(dá)到極限？心中不住的再給客戶扣帽子更年期不要臉得便宜賣乖占便宜沒(méi)夠事兒多......還為他對(duì)自己的評(píng)價(jià)耿耿于懷？
請(qǐng)記住，不論客戶在無(wú)休止的嘮叨什么，都只能將這些反應(yīng)放在心里，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員收債最要牢記的就是避免和客戶進(jìn)行爭(zhēng)辯。他說(shuō)物流慢，你就說(shuō)馬上換；他說(shuō)沒(méi)給優(yōu)惠，你就說(shuō)下回補(bǔ)；他說(shuō)你不行，你就謙虛的請(qǐng)教......總之在收債尚未成功前洗耳恭聽(tīng)他的牢騷吧。
因?yàn)槌臣苡谑聼o(wú)補(bǔ)。有可能因?yàn)闃I(yè)務(wù)員對(duì)這些牢騷過(guò)激的反應(yīng)使本來(lái)可以順利收回貨款的境況急轉(zhuǎn)直下。客戶也許是為了拖欠而故意刁難，但是業(yè)務(wù)員的回應(yīng)理智，禮貌，不卑不亢，無(wú)懈可擊，客戶也就無(wú)計(jì)可施。再者給客戶留些面子也是收債的一個(gè)氣場(chǎng)保護(hù)，除非油鹽不進(jìn)的惡意拖欠者，必須用打擊面子的策略收債，否則，還是友好的按照程序收債，避免爭(zhēng)辯。據(jù)理力爭(zhēng)有時(shí)會(huì)掉進(jìn)客戶的陷阱，成為人家拖欠的把柄。

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